Obchodní podmínky

Objednávka - odeslání, změny, přijetí, vyřízení

Potvrzení - Objednávka uskutečněná prostřednictvím internetového obchodu je potvrzena automatickým e-mailem, je-li zákazníkem správně vyplněna jeho e-mailová adresa. O úspěšnosti odeslání e-mailu je zákazník informován na stránce s potvrzením objednávky.

Stav - Zákazník může sledovat průběh vyřízení objednávky po přihlášení v sekci "Moje objednávky". Stav "Nová objednávka" znamená, že objednávka byla úspěšně odeslána a čeká na zpracování. Stav "Objednávka se zpracovává" znamená, že jsme objednávku zkontrolovali a vystavili fakturu, která byla předána do skladu. V případě, že je objednané zboží skladem, je expedováno v den zpracování objednávky. Pokud je u objednávky stav "Objednávka vyřízena", znamená to, že jsme již zásilku expedovali.

Změny - Objednávku je možné zrušit či změnit, je-li ve stavu "Nová objednávka". V případě, že je ve stavu "Objednávka se zpracovává", doporučujeme v případě požadavku zrušení či změny využít telefonického kontaktu, avšak již nemůžeme zaručit splnění požadavku (zásilka již může být na poště, pouze ještě není aktualizován stav objednávky).

Neúplnost údajů - V případě, že zákazník odešle objednávku, avšak neuvede úplné údaje potřebné k vyřízení objednávky (ve většině takových případů chybí číslo popisné či úplné jméno) a provozovatel internetového obchodu nemůže tyto údaje sám doplnit, je zákazníkovi odeslán e-mail s informací, že pro vyřízení objednávky je nutné doplnění údajů, vyplnil-li při registraci platnou e-mailovou adresu. Zákazníkovi je také doporučeno informovat provozovatele o doplnění údajů, v opačném případě se totiž může značně prodloužit lhůta pro vyřízení objednávky.

Odmítnutí objednávky - Provozovatel internetového obchodu si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud se domnívá, že při vyřízení této objednávky by došlo k porušení kupní smlouvy ze strany zákazníka (např. pokud si zákazník v minulosti objednal zboží a následně jej nepřevzal).

Dodání zboží

Místo určení - Zboží zasíláme do České i Slovenské republiky, do ostatních zemí na základě dohody (kontaktujte nás).
Způsob doručení - Zboží zasíláme jako doporučené zásilky (v případě větších zásilek jako doporučené balíky) Českou poštou. V případě zájmu je možné domluvit jiný způsob zaslání (expresní služby)
Lhůty pro vyřízení - Objednané zboží je expedováno zpravidla následující pracovní den po objednání. V případě, že by mělo být zboží expedováno déle než tři pracovní dny od objednání, bude zákazník vyrozumněn o předpokládaném termínu dodání.
Způsoby úhrady - Objednané zboží je možné uhradit bankovním převodem, platbou platební kartou on-line, systémem mPeníze či dobírkou. Způsob úhrady je možné zvolit před potvrzením objednávky.

Poštovné a poplatky - zaslání do ČR

Platba dobírkou - Celkem 70,- Kč (poštovné 36,- Kč + dobírka 34,- Kč).
Platba převodem na účet - Celkem 36,- Kč (poštovné 36,- Kč). Zboží je odesláno po připsání platby na náš bankovní účet.

Poštovné a poplatky - zaslání do SR

Platba dobírkou - Celkem 125,- Kč (poštovné 75,- Kč + dobírka 50,- Kč). K dobírkové částce si Slovenská pošta připočítává ještě 4,98 € za převod peněz zpět do ČR. Tato částka není zahrnuta v dobírkové částce a nejsme jejím příjemcem.
Platba převodem na náš účet vedený na Slovensku - Celkem 75,- Kč (poštovné 75,- Kč). Platbu proveďte dle insturkcí, které obdržíte emailem včetně čáskty v EUR.

Poštovné zdarma

Poštovné zdarma - Při objednávce nad 1000,- Kč hodnoty zboží je přeprava včetně poplatku ZDARMA, a to jak při dodání do ČR, tak i při dodání do SR.

Zásilky

Diskrétnost - Zboží balíme do neprůhledných bublinkových obálek, v případě větších zásilek (především z obchodů Smokeshop a Lékárna) do krabic. Na zásilky neuvádíme žádné označní obchodu, nenajdete tam tedy žádný nápis "Botanic" či naší webovou adresu.
Obsah - Zásilky obsahují kromě zboží také fakturu, zboží z obchodu Smartshop navíc samolepky s bezpečnostním upozorněním.

Vrácení zboží

Lhůta pro vrácení - Zákazník má právo v případě jakékoli nespokojenosti zboží vrátit, a to v souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. ze dne 14. 9. 2004 i bez udání důvodů. Toto právo má zákazník ve lhůtě 14 dnů od obdržení (převzetí) zboží. Zákazník má právo požadovat za zboží peníze nebo jiné zboží.
Vrácení peněz - Peníze za vrácené zboží budou zákazníkovi zaslány převodem na jeho bankovní účet či šekovou poukázkou na adresu, a to nejpozději do 14 dnů od fyzického obdržení a překontrolování zboží dodavatelem. Náklady na přepravu v případě vrácení zboží hradí zákazník, a to včetně nákladů, které provozovatel internetového obchodu vynaložil na expedici zásilky (od vrácené částky bude odečteno poštovné).
Způsob vrácení zásilky - Pokud zákazník vrací zboží prostřednictvím pošty, nebude akceptováno zaslání na dobírku. Doporučujeme také zaslat zboží zpět tak, aby měl zákazník doklad o jeho odeslání (např. doporučená zásilka).

Ochrana osobních údajů

Bezpečnost - Veškerá Vámi poskytnutá osobní data a údaje pečlivě chráníme před zneužitím.
Využití - Tyto údaje jsou využívány pouze pro zaslání objednaného zboží, pro daňové účely a komunikaci se zákazníkem.
Speciální podmínky pro obchod Smartshop (www.botanic-smartshop.cz) !!!                                         Objednávat zboží smí pouze osoby starší 18 let.
Účely - Nabízené zboží je určeno pouze pro okrasné, vědecké, studijní, spirituální a další účely, které však nezahrnují vnitřní užití (konzumací) zboží.
Odpovědnost - Provozovatel není odpovědný za případné zneužití nabízeného zboží.
Informace - Informace o nabízených rostlinách zveřejněné na internetových stránkách provozovatele obchodu mají pouze informativní a vzdělávací charakter a v žádném případě nejsou návodem či nabádáním ke zneužití rostlin.